Юридический раздел

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 9 мая 2018 г.

Alexander McQueen Trading Limited (юридический адрес: ), далее именуется "Alexander McQueen", и французская корпорация Kering SA (регистрационный № 552 075 020 и юридический адрес: 40 rue de Sèvres, 75007 Paris, France), совместно именуемые "мы", "нас", "наш", уделяют особое внимание Вашим правам на защиту информации и своим юридическим обязательствам. В настоящей политике конфиденциальности (далее "Политика") описано, как мы используем Ваши персональные данные, собранные посредством (далее "Веб-сайт") или переданные нам YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. , подлежащей управлению и координации Compagnie Financière Richemont S.A. (ИНН и номер плательщика НДС № 02050461207, юридический адрес: via Morimondo, 17 – Milano 20143, Italy), далее "YNAP", а также полученные нами другими способами (например, через социальные сети, файлы cookie и т. д.). YNAP администрирует и обслуживает Веб-сайт от нашего имени, осуществляет продажу товаров Alexander McQueen и предоставляет нам сопроводительные услуги технологического, логистического и коммерческого характера. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой.

Персональные данные, которые Вы предоставляете, могут рассматриваться как совместно контролируемые Kering SA, Alexander McQueen и местными розничными юридическими лицами нашей Alexander McQueen (далее "Магазин"). Когда YNAP обрабатывает Ваши персональные данные для целей электронной коммерции, она выступает в качестве обработчика данных в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.

1. Персональные данные, которые мы можем собирать о Вас
Мы собираем различные типы персональных данных о Вас для реализации целей, описанных в настоящей Политике, в том числе:

  • контактную информацию (например, Ваше имя, дату рождения, национальность, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и любые другие личные данные), которую Вы предоставляете путем заполнения форм на Веб-сайте, в том числе, если Вы подписаны на нашу новостную рассылку, регистрируетесь и создаете учетную запись на Веб-сайте;
  • детали любых совершенных Вами операций;
  • личные данные, которые могут содержаться в сообщениях, которые Вы отправляете нам, например, чтобы сообщить о проблеме или отправить запрос, замечание или комментарий относительно Веб-сайта или его содержимого;
  • информацию из опросов, которые мы можем периодически проводить на Веб-сайте для исследовательских целей, если Вы решите участвовать в них или отвечать на вопросы;
  • детали кредитной/дебетовой карты;
  • личная информация, полученная от третьих лиц, а именно данные, которые Вы соглашаетесь предоставить нам в открытых социальных сетях (например, Facebook, Instagram и т. д.) и/или которые мы можем собрать из других общедоступных баз данных.

Вы не обязаны предоставлять такую информацию. Предоставление Ваших персональных данных нам и YNAP (в частности, Ваших личных данных, адреса электронной почты, почтового адреса, номера Вашей кредитной/дебетовой карты, банковского кода и Вашего номера телефона) необходимо для обработки Вашего заказа на покупку товаров на Веб-сайте, оказания по Вашему запросу других услуг, предлагаемых на Веб-сайте, или для выполнения обязательств, предусмотренных законом или иными правовыми актами. Отказ в предоставлении нам и YNAP любых персональных данных, необходимых для выполнения вышеуказанных целей, может воспрепятствовать обработке нами или YNAP Вашего заказа на покупку товаров, реализуемых на Веб-сайте, или выполнению обязательств, предусмотренных законом и другими нормативными актами. Поэтому непредоставление Вами персональных данных может в некоторых случаях служить законным и правомерным основанием не обрабатывать Ваш заказ на покупку товаров, реализуемых на Веб-сайте, или не оказывать Вам услуг Веб-сайта.

В то же время предоставление нам и YNAP других персональных данных, отличных от требуемых для выполнения юридических или договорных обязательств, а также для корректного просмотра наших сервисов с необходимыми данными о трафике является необязательным и не влияет на использование Веб-сайта и его услуг или на покупку товаров на Веб-сайте. На каждом этапе мы будем информировать Вас о необходимости предоставления нам и YNAP Ваших персональных данных путем отметки соответствующим символом (*) информации, требуемой для покупки товаров и/или оказания запрашиваемых услуг на Веб-сайте.

2. Возрастной минимум
Защита безопасности и конфиденциальности детей очень важна для нас. Мы не будем преднамеренно собирать или использовать персональные данные лиц, не достигших 16-летнего возраста или подпадающих под другие возрастные ограничения, которые установлены законом страны их проживания. При регистрации на Веб-сайте Вы подтверждаете достижение Вами совершеннолетнего возраста, установленного в Вашей стране проживания.

3. Использование Ваших персональных данных
Всякий раз, когда мы обрабатываем Ваши персональные данные, мы делаем это в соответствии с законным "обоснованием" (или правовой основой), требуемым для такой обработки. В большинстве случаев обработка Ваших персональных данных будет оправдана в силу следующих причин:

  • обработка необходима для выполнения заключенного с Вами договора или совершения требуемых Вами действий для заключения договора (например, договора купли-продажи);
  • обработка необходима для соблюдения юридического обязательства;
  • обработка в наших законных интересах бизнеса; наши интересы не перекрываются Вашими интересами, основными правами и свободами. Наши законные интересы могут включать в себя нашу заинтересованность в 1) использовании персональных данных покупателей и пользователей Веб-сайта для ведения и развития нашей коммерческой деятельности (в том числе путем проведения стандартных маркетинговых мероприятий) с текущими и потенциальными клиентами и пользователями Веб-сайта; в 2) установлении, осуществлении или защите юридических требований;
  • обработка основана на Вашем предварительном явном согласии, как в случае с мероприятиями в рамках сегментированного и персонализированного маркетинга.


Цели обработки Ваших персональных данных заключаются в следующем:

Обработка Ваших персональных данных опирается на следующие правовые основы:

1. обработка Ваших заказов и предоставление Вам услуг и информации, предлагаемых на Веб-сайте, по Вашему запросу;

выполнение договора;

2. проверка и проведение финансовых операций в отношении совершенных Вами платежей;

выполнение договора;

3. улучшение и персонализация наших товаров, услуг и деятельности в целом, например, путем отслеживания Ваших покупательских предпочтений, истории покупок и взаимодействия с Веб-сайтом;

наша законная заинтересованность в улучшении наших товаров и услуг;

4. роведение анализа данных и исследования рынка;

наш законный интерес в изучении требований наших покупателей и соответственном улучшении предлагаемых услуг;

5. проведение обновления данных, например, путем анализа Ваших покупательских предпочтений, истории покупок и взаимодействия с Веб-сайтом, а также информации, полученной от третьих лиц, а именно сведений, которыми Вы соглашаетесь поделиться с нами в открытых социальных сетях (например, Facebook, Instagram и т. д.) и/или которые мы можем собрать из других общедоступных баз данных;

Ваше предварительное явное согласие;

6. переписка с Вами для разрешения Ваших запросов и замечаний;

Ваше предварительное явное согласие;

7. отправка Вам маркетинговых сообщений, содержащих актуальную информацию о наших товарах и услугах, предложениях, промоакциях и специальных мероприятиях, а также других коммерческих сообщений, которые могут Вас заинтересовать (по SMS, электронной почте или телефону). Персонализация шопинга в соответствии с Вашими интересами и покупательскими привычками и улучшение наших услуг (преимущественно путем профилирования).

Ваше предварительное явное согласие и наша законная заинтересованность в предоставлении нашим покупателям актуальной информации о наших товарах и услугах.


4. Раскрытие Ваших персональных данных
Мы вправе по мере необходимости раскрывать Ваши персональные данные любой из наших дочерних компаний или нашим поставщикам услуг, которые принимают участие в предоставлении предлагаемых нами сервисов, обработке транзакций, выполнении информационных запросов, получении и отправлении сообщений, обновлении маркетинговых списков, анализе данных, оказании услуг техподдержки и выполнении других задач.

В частности, мы передаем Ваши персональные данные итальянской акционерной компании E_Lite S.p.A. (юридический адрес: via E. Marelli 2, 20139 – Milan, Italy) и французской корпорации с ограниченной ответственностью ContactLab France (юридический адрес: 5 rue du Helder, 75009 Paris, France), которые предоставляют нам услуги по управлению маркетинговыми кампаниями в качестве обработчиков данных.

Во избежание разночтений мы предложим Вам выразить согласие, прежде чем передать Ваши персональные данные для маркетинговых целей какой-либо третьей стороне, отличной от Alexander McQueen и .

Ваши персональные данные будут доступны уполномоченному персоналу , Alexander McQueen и дочерних компаний, а также поставщикам услуг, действующим от нашего имени, исходя из принципа служебной необходимости. При этом производится передача Ваших персональных данных из Вашей страны проживания в третьи страны (преимущественно в страны нашего управленческого присутствия). Некоторые из этих стран подпадают под действие решения Европейской Комиссии о достаточности защиты данных, в то время как другие (например, США) – нет. Для обеспечения соответствия защиты Ваших персональных данных действующему законодательству, такие переводы за пределы Вашей страны проживания или ЕЭЗ будут производиться согласно Типовым условиям ЕС, сертификату программы "Щит конфиденциальности"(между США и ЕС и между США и Швейцарией), обязательным корпоративным правилам или другим надлежащим правовым механизмам, о чем Вы можете запросить информацию по адресу privacy@alexandermcqueen.com.

Мы также можем передавать Ваши персональные данные третьим лицам в связи с потенциальной или фактической продажей/реструктуризацией нашей компании, любого из наших активов или активов ассоциированной компании. В этом случае хранящиеся у нас персональные данные о наших пользователях могут быть одним из переданных активов.

Кроме того, нам надлежит отвечать на запросы о персональных данных в связи с требованиями закона или когда мы считаем, что раскрытие информации необходимо для защиты наших прав и/или соблюдения судебного разбирательства, судебного решения, запроса от контрольно-надзорного органа или любого другого правового процесса с нашим участием.

5. Безопасность данных
Мы придаем большое значение безопасности всех персональных данных, связанных с нашими пользователями. Мы приняли надлежащие меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, непредвиденной потери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа. Для наилучшей защиты Ваших персональных данных вне пределов нашего контроля или управления YNAP Вам следует убедиться, что Ваше устройство защищено должным образом (например, обновленными антивирусными системами), а Ваш интернет-провайдер предпринял соответствующие меры по обеспечению безопасности передачи данных в сети (например, посредством брандмауэров и спам-фильтров).

Несмотря на принятие достаточных мер для защиты Ваших персональных данных, мы не можем гарантировать полную безопасность предоставленных Вами данных и исключить риск любого нарушения в этой сфере.

Признавая неотъемлемые последствия для безопасности данных при проведении операций в сети Интернет, Вы обязуетесь не назначать Alexander McQueen, или их обработчиков ответственными за любое нарушение данных, если это не вызвано нашей халатностью.

6. Хранение Ваших персональных данных
В соответствии с нашим основным принципом мы храним Ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей их сбора. Как правило, мы сохраняем Ваши персональные данные в течение трех лет с даты окончания нашего взаимодействия или последнего сообщения от Вас, если местным законодательством не предусмотрено иное. Тем не менее, в некоторых случаях мы можем хранить персональные данные в течение более длительных периодов времени, например, на основании юридических, налоговых и бухгалтерских требований.

В определенных обстоятельствах мы также можем хранить Ваши персональные данные в течение более длительных периодов времени, соответствующих применимому сроку исковой давности, чтобы иметь точную информацию о наших взаимодействиях в случае появления каких-либо проблем или претензий.

7. Ваши права
Вы обладаете следующими правами в отношении Ваших персональных данных:

  • право на отзыв согласия – при необходимости Вы вправе отозвать свое согласие в любое время. Например, если Вы хотите отказаться от получения электронных маркетинговых сообщений, Вы можете изменить свои настройки в личном кабинете на Веб-сайте, использовать ссылку "Отписаться" в наших письмах или отправить SMS с текстом "STOP", либо иным образом связаться с нами напрямую, в результате чего мы прекратим отправлять Вам сообщения.
  • право на доступ, исправление и удаление – Вы вправе запросить доступ к данным и получить копию Ваших персональных данных, находящихся в нашем распоряжении, потребовать исправления любых неточных данных, относящихся к Вам, и подать запрос на удаление Ваших данных при определенных обстоятельствах. Вы можете просматривать и обновлять большинство из этих данных самостоятельно в режиме онлайн или посредством обращения по адресу: privacy@alexandermcqueen.com
  • право на перенос данных – при определенных условиях Вы имеете право получить все предоставленные Вами персональные данные в структурированном виде и общепринятом формате, поддерживаемом электронными устройствами, а также потребовать от нас передать их другому оператору, если это технически возможно.
  • право на ограничение обработки – Вы имеете право ограничить обработку Ваших персональных данных в случаях, если:
    - Вы оспариваете точность персональных данных, пока мы не предпримем необходимые меры для их исправления или проверки точности;
    - обработка является незаконной, но Вы не требуете от нас удаления данных;
    - мы не нуждаемся больше в Ваших персональных данных для целей обработки, но Вам такие данные требуются для установления, исполнения или защиты законных требований;
    - Вы опротестовали обработку данных в соответствии с законными интересами (см. ниже) в ожидании проверки на предмет наличия у нас преобладающего легитимного основания для продолжения обработки.
    В тех случаях, когда обработка персональных данных подлежит ограничению такого рода, мы будем обрабатывать их только с Вашего согласия или для установления, исполнения или защиты законных требований.
  • право на опротестование обработки на основе законных интересов. В случаях, где мы опираемся на законный интерес к обработке персональных данных, Вы имеете право опротестовать данную обработку. При опротестовании Вами обработки данных мы обязуемся прекратить ее, если только не сможем предъявить убедительные легитимные основания для обработки, которые перекрывают Ваши интересы, права и свободы, или для установления, исполнения или защиты законных требований. Если мы опираемся на законный интерес в качестве обоснования для обработки данных, мы считаем, что можем предъявить убедительные законные основания для этого, но при этом каждый случай мы будем рассматривать в индивидуальном порядке.
  • право на опротестование обработки в маркетинговых целях. В случае если мы обрабатываем персональные данные для целей прямого маркетинга, Вы имеете право в любое время возразить против такой обработки.

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган, если считаете, что обработка Ваших персональных данных произведена с нарушением действующего законодательства.

Для получения дополнительной информации о Ваших правах, для осуществления любых Ваших прав или отправки вопроса/претензии относительно Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: privacy@alexandermcqueen.com

Обращаем Ваше внимание на то, что мы можем запросить подтверждение личности и оставляем за собой право взыскивать плату на законных основаниях, например, если Ваш запрос явно не обоснован или избыточен. Мы обязуемся ответить на Ваш запрос в кратчайшие сроки и в любом случае в течение установленного периода времени.

8. Внесение изменений в настоящую Политику
Мы оставляем за собой право по мере необходимости вносить изменения в настоящую Политику в целях соответствия новым требованиям действующего законодательства или технических условий. Мы опубликуем обновленную Политику на Веб-сайте. Мы также можем уведомить Вас в случае значительных изменений и запросить Ваше согласие на такие изменения, если это требуется действующим законодательством. В связи с этим рекомендуем Вам периодически просматривать эту страницу.